De reizen zijn cultureel getint. Toch blijft de nadruk liggen op ontspanning, u bent tenslotte op vakantie.

Reisbescheiden:
De reisbescheiden en overige relevante informatie zoals bijvoorbeeld de vertrektijd(en), vertrekplaats en adressen van de hotels, sturen wij u ongeveer anderhalve week voor vertrek toe. Wij kunnen u de reisbescheiden pas toesturen, nadat wij de volledige reissom hebben ontvangen.

Grensdocumenten:
Voor EU-landen heeft u een geldig paspoort of identiteitskaart B nodig. Voor (Wit-)Rusland, Syrië en Oman dient u in bezit te zijn van een paspoort dat bij het verlaten van het land in ieder geval nog zes maanden geldig is. Voor een bezoek aan Turkije, Libanon en de Oekraïne dient uw paspoort na vertrek nog 3 maanden geldig te zijn. Daarnaast heeft u voor (Wit-) Rusland een visum nodig, welke ruim voor de reisdatum dient te worden aangevraagd. Het visum voor Turkije, Libanon, Syrië en Oman is ter plaatse verkrijgbaar op de luchthaven.

ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij zetten ons, in samenwerking met onze buitenlandse partners, in voor een zorgvuldige uitvoering van uw reis. Om misverstanden te voorkomen verzoeken wij u kennis te nemen van de volgende voorwaarden:

Inschrijving:
Uw opdracht is definitief nadat wij uw inschrijfformulier door u ondertekend terug hebben ontvangen. Dit geldt ook bij een telefonische reservering. Het aanmeldingsformulier dient in dit geval binnen 1 week na boeking bij ons binnen te zijn. Is dit niet het geval dan vervalt de reservering. Aanmeldingen via internet gelden ook als een definitieve boeking.

Bevestiging en betaling:
Na het terugzenden van het ondertekende aanmeldingsformulier of bij boeking via Internet ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging. Na ontvangst van deze bevestiging wordt u verzocht een aanbetaling te doen van 15% van de totale reissom. Het resterende bedrag dienen wij uiterlijk 4 weken voor aanvang van de reis in ons bezit te hebben.

Garantie voor de reiziger:
Asgard Holding B.V. staat garant voor uw vooruitbetaalde reisgeld of zorgt er bijvoorbeeld voor dat uw verblijf of terugreis alsnog wordt betaald. Verder biedt Asgard Reizen u de mogelijkheid om achteraf te betalen. Indien u gebruik wilt maken van deze regeling, verzoeken wij u dit op het inschrijfformulier aan te geven. Over het totaal verschuldigde bedrag wordt u dan € 25,- extra p.p. aan administratiekosten berekend.

Annulering:
U kunt via Asgard Reizen een annuleringsverzekering afsluiten. Het premiebedrag voor een annuleringsverzekering bedraagt 5,5 % van de totale reissom. Dit is exclusief 7,5 % assurantiebelasting over de verzekering en exclusief € 4,50 poliskosten. Mocht u genoodzaakt zijn de reis te annuleren, dan kunt u dit telefonisch melden en daarna schriftelijk (aangetekend) bevestigen. De annuleringsvoorwaarden worden u tegelijk met de boekingsbevestiging toegestuurd. Indien er een overeenkomst wordt geannuleerd bent u altijd de administratiekosten van € 25,- p.p. verschuldigd.

Annulering door Asgard Reizen:
Wij behouden ons het recht voor een reis te annuleren bij onvoldoende deelname (minder dan 10 personen) een maand voor vertrek of door onvoorziene omstandigheden. Bij annulering door Asgard Reizen zijn wij tot niets meer verplicht dan tot het terugbetalen van de gestorte deelnemersgelden en de administratiekosten. Deze worden u per ommegaande gerestitueerd.

Verplichtingen en aansprakelijkheid van de deelnemer:
De gehele reissom dient voor vertrek te zijn betaald aan Asgard Reizen (tenzij u gebruik maakt van de mogelijkheid van betaling achteraf). De deelnemer dient bij het vertrek in het bezit te zijn van geldige reisdocumenten (o.a. reispapieren, paspoort en eventueel visum). Als blijkt dat een deelnemer niet in bezit is van de voor de reis benodigde documenten, is de deelnemer zelf aansprakelijk voor alle gevolgen welke hieruit voortvloeien. Schade voortvloeiend uit het niet op tijd aanwezig zijn op de opstapplaats is voor rekening van de deelnemer. De deelnemer dient zich bij de reisleider/chauffeur te vergewissen van het juiste tijdstip van vertrek. Asgard Reizen stelt zich niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke goederen tijdens de reis in welke vorm dan ook. Deelnemers zijn verplicht een reisverzekering af te sluiten.

Reisverzekering:
Deelnemers zijn verplicht tot het afsluiten van een reisverzekering. Voor een bedrag van € 1,80 p.p.p.d. Europa-dekking en € 2,70 p.p.p.d. werelddekking (Mondial assistance, pakket B, excl. € 4,50 poliskosten) is het mogelijk een reisverzekering via Asgard Reizen af te sluiten. De voorwaarden worden u tegelijkertijd met de boekingsbevestiging toegestuurd.

Klachten :
Indien u niet tevreden bent over de uitvoering van de reis dient u dit ter plaatse zo spoedig mogelijk te melden zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, neemt u dan contact op met ons kantoor in Groningen: 050-3684828. Bij blijvende klachten vraagt u een klachtenformulier aan u reisbegeleiding, die deze ondertekent. Bij terugkomst dient u dit formulier samen met een gemotiveerde brief schriftelijk en aangetekend binnen 30 dagen in te dienen. U krijgt hierop altijd van ons een reactie.

Prijswijzigingen:
We behouden ons het recht voor om de reissom aan te passen bij heffingen zoals bv. brandstoftoeslagen. Ook tarieven voor luchthavenbelasting kunnen tussentijds gewijzigd worden. Aangezien Asgard Reizen hier geen invloed op heeft, zijn wij genoodzaakt eventuele prijsverhogingen door te berekenen aan de deelnemers.

Algemeen voorbehoud:
Kennelijke fouten of vergissingen van welke aard dan ook voorkomend in de reisbrochure, advertenties, brieven of bevestigingen binden Asgard Reizen niet.

Tenslotte:
In gevallen waarin deze beknopte reisvoorwaarden niet voorzien, zal de reisorganisator zich houden aan de reisvoorwaarden zoals deze in de reisbranche worden gehanteerd en opgesteld.

Groningen, december 2009